Nasuni gana el prestigioso premio NorthFace ScoreBoard Service por tercer año consecutivo

El líder de File Data Services eleva su puntaje neto de promotor a 88 y recibe un puntaje de satisfacción del cliente del 99 %

BOSTON, 23 de mayo de 2023 /PRNewswire/ -- Nasuni Corporation, un proveedor líder de servicios de datos de archivos, anunció hoy que recibió el premio NorthFace ScoreBoard Service Award por tercer año consecutivo y elevó su Net Promoter Score a 88. Esto codiciado El reconocimiento demuestra el compromiso continuo de Nasuni para lograr la excelencia en los servicios de atención al cliente mediante la construcción de la lealtad del cliente a largo plazo y la superación continua de las expectativas.

"Siempre me ha sorprendido gratamente el nivel de atención y profesionalismo del equipo de Nasuni", dijo Michael Chan, Gerente de TI en GeoVerra, una de las firmas de geomática más grandes de Canadá que ofrece soluciones geoespaciales, medioambientales, forestales, cartográficas, topográficas y de terrenos. "Estamos muy contentos con Nasuni. Ojalá otras empresas fueran como ellos".

Auditado y premiado por el Customer Relationship Management Institute LLC (CRMI), Nasuni recibió un Net Promoter Score (NPS) de 88, una calificación de Transaction Survey ScoreBoard Index (SBI) de 4.8 para el soporte técnico general y un 99 % de satisfacción del cliente (CSAT). ) calificación. Según Bain & Company, los creadores del sistema NPS, una puntuación de 50 es excelente, mientras que una puntuación de 80 o más se considera de clase mundial.

CRMI creó el programa NorthFace ScoreBoard Service Awards en 2000 para reconocer a las organizaciones que ofrecen servicios ejemplares a sus clientes, así como para centrar su existencia en un profundo compromiso con los principios de respeto, empoderamiento de los empleados y confianza en los demás. Presentado anualmente, el programa reconoce a las empresas que lograron la excelencia en el servicio al cliente durante el año calendario, según las calificaciones de sus propios clientes.

Brindar los más altos niveles de soporte durante todas las etapas del ciclo de vida del cliente, desde la migración a la nube hasta la producción, es un pilar fundamental para Nasuni. "Nasuni no solo se compromete a proporcionar la plataforma de protección de datos y servicios de archivo más capaz disponible, sino también a garantizar que nuestros clientes permanezcan extremadamente felices y respaldados después de la venta", dijo Jason DePardo, vicepresidente de Éxito y Servicios al Cliente de Nasuni. . "A diferencia del almacenamiento heredado, en el que los clientes están atados a un proveedor durante años, necesitamos ganar el negocio todos los días o los clientes pueden interrumpir el servicio. Estamos muy orgullosos de nuestro equipo por el increíble valor que brindan a nuestros usuarios. Recibiendo este premio tres años seguidos es una validación verdaderamente sobresaliente de lo que hacen y cómo lo hacen".

Para obtener más información, visite la página Éxito del cliente de Nasuni.

Declaraciones de clientes:

"El equipo de soporte de Nasuni ha sido realmente bueno. Siempre están disponibles y ayudan a tratar de resolver nuestros problemas. Aunque no somos el cliente más importante, el soporte siempre responde muy bien. Estamos muy contentos con el apoyo y servicio que hemos recibido, y esperamos crecer con Nasuni". - Ken Borthwick, director sénior de infraestructura, Movado.

"Dada la naturaleza dinámica y exigente de nuestro negocio, buscamos proveedores de TI que puedan ser nuestros socios. Vemos a Nasuni de esta manera. Una de sus fortalezas es que escuchan a sus clientes y responden a sus necesidades". - Adam Sharp, CIO de Internacional, TBWA.

"Puede vender las capacidades y el ahorro de costos, pero en términos de cómo hacer los cambios y ejecutar la plataforma, los equipos de TI pueden estar fuera de su elemento. El equipo de Nasuni fue fundamental para lograr que esto se hiciera sin que nadie lo notara. Ellos siempre sabía lo que estaba pasando y cómo hacer que funcionara". - Michael Oehlert, líder del equipo de infraestructura, TGI Fridays.

"Con la ayuda de Nasuni PS (Servicios profesionales), la transición fue perfecta. La única razón por la que nuestros usuarios finales sabían que cambiamos a Nasuni es porque les notificamos". - Nicholas Winnie, administrador sénior de sistemas de infraestructura, Questar Assessment.

Acerca de NasuniNasuni Corporation es una empresa líder en servicios de datos de archivos que ayuda a las organizaciones a crear una nube de datos de archivos segura para la transformación digital, el crecimiento global y el conocimiento de la información. Nasuni File Data Platform es un conjunto de servicios nativos de la nube que simplifica la infraestructura de datos de archivos, mejora la protección de datos de archivos y garantiza un acceso rápido a archivos a nivel mundial al menor costo. Al consolidar los datos de archivos en el almacenamiento de objetos en la nube fácilmente ampliable de Azure, AWS, Google Cloud y otros, Nasuni se convierte en el reemplazo nativo de la nube para el almacenamiento conectado a la red (NAS) tradicional y la infraestructura del servidor de archivos, así como para copias de seguridad de archivos heredados complejos, desastres. tecnologías de recuperación, acceso remoto y sincronización de archivos. Las organizaciones de todo el mundo confían en Nasuni para acceder fácilmente y compartir datos de archivos a nivel mundial desde la oficina, el hogar o en la carretera. Los sectores atendidos por Nasuni incluyen manufactura, construcción, servicios creativos, tecnología, productos farmacéuticos, bienes de consumo, petróleo y gas, servicios financieros y agencias del sector público. La sede corporativa de Nasuni se encuentra en Boston, Massachusetts, EE. UU. y ofrece servicios en más de 70 países de todo el mundo. Para obtener más información, visite http://www.nasuni.com.

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FUENTE Nasuni